Société : Belfius Lieu : Brussels Brussels Site source : Talent BE
Je draagt bij aan de groei en de rentabiliteit van het bedrijf van onze klanten door al je ondernomen acties om betaling te verkrijgen.
Het blijven immers de klanten van onze klanten die je aanmoedigt om zo snel mogelijk hun openstaande facturen te betalen.De job in een notendopJe bewaakt de jouw toegewezen debiteurenportefeuille en contacteert dus voornamelijk de klanten van onze klanten.
Je verdiept je in je klanten en de bijhorende debiteurenportefeuille zodat je voorbereid bent en je taak professioneel kan aanvatten.
Je voornaamste taak is de debiteuren van onze klanten te bellen om betaling van hun achterstallige facturen te bespoedigen of te regelen.
Je houdt je dossier altijd up-to-date met de aangeleverde correcte informatie.
Je mailt aanmaningen naar debiteuren en volgt deze nauwkeurig op.
Je weet ook minder leuke boodschappen te brengen op een professionele resultaatgerichte manier.
Hierbij bewaak je de fijne lijn tussen doelgerichtheid en klantvriendelijkheid.
Samen met de debiteur zoek je steeds duurzame oplossingen zodat de samenwerking van onze klant met zijn debiteur niet of zo min mogelijk in het gedrang komt.
In een minder gunstig geval onderhandel je met de debiteur een strikt afbetalingsplan, dat je stipt opvolgt.
Tijdens meetings evalueer je de samenwerking en je klantenportefeuille met de betrokken collega’s (van de andere operationele teams) en je stemt je acties hierop af.
Je werkt constructief en intens samen met de Payment Officer en de Servicing Officer met tevreden klanten als uiteindelijke einddoel.
Jij hoeft geen witte raaf te zijnAl kan je er bij ons wel één worden.
Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:
Je hebt ervaring in de financiële of banksector.
Voorkennis van factoring en kredietproducten zou fijn zijn maar is geen vereiste.
Ook ervaring in een contact center heeft raakvlakken.
Je kan een diploma secundair onderwijs voorleggen, met bij voorkeur ook nog een Bachelor.
Telefoneren is helemaal je ding! Je onderhandelt op een vriendelijke doch besliste manier, voornamelijk telefonisch maar ook schriftelijk.
Je bent hierbij steeds gefocust op het resultaat van het gesprek, zijnde de betaling van de facturen.
Je weet moeilijke situaties om te buigen naar constructieve oplossingen en denkt vooruit, met een focus op risico’s.
Natuurlijk spreek je even vlot Nederlands als Frans.
Ook Engels beheers je goed.
Je werkt gestructureerd, logisch en ordelijk met aandacht voor detail.
Je bent empathisch en tegelijk ook een ‘tough cookie’.
Belfius koestert zijn talenten Eerst en vooral bieden we jou een interessant salarispakket met leuke aanvullende extra-legale voordelen.
Bovendien geniet je van belangrijke kortingen op onze bank - en verzekeringsproducten.
Je krijgt de nodige opleiding en komt terecht in een team dat je ook ‘on the job’ wegwijs maakt zodat je je snel thuisvoelt in je nieuwe werkomgeving.
Je werkt vanuit het vernieuwde hoofdkantoor, centraal gelegen en makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer.
Je krijgt bovendien alle middelen om ook van thuis uit te kunnen werken met aandacht voor een gezonde privé-werkbalans.
We creëren een werkomgeving waarbij je al je talenten ten volle kan benutten en die je stimuleert om je verder te ontwikkelen, en indien gewenst, door te groeien.
Je komt terecht in een bedrijf met een ongedwongen open sfeer waar klantgerichtheid en een professionele aanpak centraal staan.
Tenslotte kan je in ons hoofdkantoor genieten van sport - en ontspanningsfaciliteiten en een lekkere maaltijd in ons bedrijfsrestaurant behoort eveneens tot de mogelijkheden. Belfius Brussels Brussels
